május 4, 2021

Bevezetés a webáruházak világába – 2. rész

Mi a legnagyobb feladat, amire igazán oda kell figyelni, ha webáruházzal rendelkezünk, vagy új webshopot indítunk? 

Szerintem az internetes kereskedelemben a legnagyobb feladat, a vevőszerzés. Ma már egy rendelések fogadására képes weboldalt, webáruházat összeállítani nagyon gyors, nagyon olcsó. Bérelhetünk például egy kész webáruházrendszert akár 3-4 ezer forintos havi díjért. Ezek olyan azonnal használható értékesítő weboldalak, amelyekkel különösebb informatikai tudás nélkül is el lehet indulni. De ha valakinek van egy kis affinitása az informatikához, választhat egy nyílt forráskódú, ingyenesen használható webshop rendszert is, amit egy bérelt tárhelyre telepítve, domain névvel együtt éves szinten 10-15 ezer forintból is ki lehet hozni. 

De nem itt véreznek el általában a webáruházak, hanem utána. Amikor már kész a webáruházuk, de nem tudják, hogyan lesz megrendelésük, nem értik, miért nem jönnek a vásárlók Nem megy a vevőszerzés. 

Pedig rengeteget fejlődött ez a terület az elmúlt 10 évben, számtalan marketing eszköz áll a rendelkezésre, és talán éppen ez a baj. A bőség zavarában nem igazán tudják, hogy milyen eszközöket használjanak, és hogyan használják ki az azokban rejlő lehetőségeket. 

A kezdőknek induláskor fontos lenne először kipróbálni, hogy egyáltalán alkalmasak-e egy webáruház működtetésére. Van egy ötlet, amit validálni kell, hogy életképes-e, származhat-e ebből bevétel, profit. Az egyik legjobb lehetőség egy webáruház ötletének tesztelésére a dropshipping. Ez egy olyan megoldás, amit nagyon sokan ugyan átkoznak, mert vannak hátrányai is, ugyanakkor az nem kérdés, - és ebben mindenki egyetért -, a legkisebb beruházási igénye egy ilyen dropshipping webáruháznak van. A dropshipping megoldással a kezdő e-kereskedő rá tud érezni az ízére, hogy tudja-e és hogy szereti-e csinálni.  

Én azokkal tudok egyetérteni, akik azt gondolják, hogy egy vállalkozás sikeréhez fontos az is, hogy a területet szeresse. Vagy a termékkör vagy a kereskedelem, mint olyan, a hobbija legyen, hogy akár ingyen is csinálná. 

Mert e nélkül nem tudja beleadni a szívét, a lelkét a vállalkozásba. Az internetes kereskedelem abban különbözik a fizikai, offline kereskedelemtől, hogy nincsenek területi, földrajzi korlátok. Éppen ezért viszonylag nagy a verseny és azok lesznek a nyerők, akik valami pluszt tudnak adni. Akik valamiben mások, jobbak, mint a konkurencia és sok esetben pont a téma szeretetéből adódóan tudnak olyan identitást adni a webáruházuknak, amitől az különb lesz a többitől. És ez lesz az, amivel azonosulni tudnak a vásárlók, kialakul a bizalom, és ez a bizalom  

Beszéltünk már a webáruház típusokról, webshoprendszerről, készletnyilvántartóról. Mire figyeljünk a fizetési és szállítási módok kiválasztása során? 

- Kezdjük a szállítási módokkal. A legjellegzetesebbek, a házhozszállítás és a személyes átvétel boltban vagy telephelyen, csomagautomatánál, vagy csomagponton. És nagyon sokszor jön a kérdés, hogy melyik szállítási módot válasszam, azok közül is melyik szolgáltatót.  

A házhozszállításhoz nagyon sok szolgáltató áll a rendelkezésre: a GLS,  a DPD, a Magyar Posta, a Sprinter, az ExpressOne… van választék bőven. Csomagautomatánál is van két választási lehetőség: a FoxPost és a Magyar Posta csomagautomatái (az alza.hu és az eMag/eDigital automatáit ugye nem lehet igénybe venni 🙂 ). Átvételi pontoknál a PickPack pont, a DPD vagy a GLS csomagpontjai mellett a Magyar Postának van kiterjedt átvevőpont hálózata. Azt szoktam javasolni, hogy érdemes mindegyik átvételi módot biztosítani a vásárlóknak, és a választásnél megnézni, hogy a webshop vásárlóinak körében melyik a népszerűbb. Érdemes lehet bevonni őket is a kiválasztás folyamatába. Manapság egyébként egyre inkább az a tendencia, hogy a korábban 80%-os részesedéssel bíró házhozszállítás egyre inkább visszaszorul, a csomagpontok, csomagautomaták aránya pedig fokozatosan növekszik. Ennek valószínűleg egyik oka, hogy elég nagy rugalmasságot ad. A bolti átvételnek az a hátránya, hogy oda el kell menni a sokszor nagyon kieső címre. A házhozszállításnál az okozhat problémát, hogy otthon kell lenni, készenlétben kell állni, mert jön a futár. Ugyanakkor a csomagautomaták és csomagpontok (csomagátadást vállaló szolgáltatók és üzletek) azért lehetnek kedvezőek, mert jellemzően frekventált helyen találhatók, a szállítási díjuk viszonylag kedvező, 1000 forint alatti költséggel megoldható, és ezek a helyek útba esnek a vásárlóknak hazafelé menet vagy a hétvégi nagybevásárlás során. Szinte bármikor oda lehet menni, van olyan automata, ami akár éjjel-nappal nyitva van. Ez pedig nagyon kényelmes tud lenni.  

Másik fontos kérdés, hogy melyik szolgáltatót válasszuk. Na, itt elég nagy a szórás. Valószínűleg mindenkinek volt már kellemetlen tapasztalata valamelyik futárral. De a webáruházak tulajdonosaival eről beszélgetve az derül ki, hogy a problémák nem a cégtől, sokkal inkább a futár személyétől függ. Tehát nem attól rossz egy futár szolgáltatás, mert maga a cég rosszul végzi a tevékenységét, hanem a futár nem megfelelő minőségben teljesíti a feladatát és ez független attól, hogy most a Magyar Postáról, a GLS-ről vagy bármelyik másik cégről beszélünk. Ezért a nagyobb futárcégeknél érdemes lehet azokat preferálni, amelyek ár-érték arányba vélhetően a webáruház számára legjobb szolgáltatást tudják nyújtani, és esetleg többféle átvételi módra is lehetőség van (pl. a Magyar Posta a házhozszállításon túl átvételi pontokat és csomagautomatát is biztosít). 

fizetési módoknál korábban Magyarországon nem annyira bíztak a vásárlók a webáruházakban, ezért az esetek 70-80 százalékában utánvéttel fizették ki a csomagokat. Szerencsére egyre nagyobb a bizalom az előre, a weboldalon bankkártyával történő fizetés iránt is, amihez ugye egy szolgáltatót kell választani. Magyarországon a két legnépszerűbb talán a SimplePay és a Barion. Ezek mellett van még két-három alternatív megoldás, van tehát választási lehetőség, és a pandémiának köszönhetően, az érintésmentes fizetés még nagyobb hangsúlyt kapott. Ez érhetően azt is eredményezte, hogy a bankkártyás fizetés részaránya jelentősen megemelkedett. Ráadásul több szolgáltatónál már a házhozszállításkor, a futárnál is lehet bankkártyát használni fizetéskor. 

-Mit javasolsz, hogy járjunk el, hogy ne legyen túl sok opció, de mégis legyenek elérhetők azok a szolgáltatások, melyekkel frissen tarthatjuk a fizetési módokat áruházunkban? 

- Lehetőleg ne kössön túl sok szolgáltatóval szerződést a webáruház. Ne legyen hat féle futár cég, mert a vásárlónak fejtőrést okozhat a választás, a futárcégek pedig jellemzően csomagszám alapján tudnak kedvező díjakat adni, és ha egy adott webáruház csomagszáma elaprózódik, akkor minden futárcégtől magasabb díjakat fog kapni, szemben azzal, mintha csak egy futárcégnek adná oda a teljes csomagmennyiséget. Így költség szempontjából mindenképpen érdemes a lehető legkevesebb szolgáltatóval együttműködni. Ha pl. elfogadható egy olyan cég, amely mindhárom átvételi módot tudja biztosítani, azzal költséget tudunk spórolni, és még az adminisztrációt is lecsökkenthetjük. A Magyar Posta például a házhozszállításon túl csomagautomatás, csomagpontos kézbesítést is biztosít, ami figyelembe véve a többezer postát elég vonzó alternatíva lehet. Gyakorlatilag egy teljes kézbesítési portfóliót tud biztosítani a webáruház úgy, hogy gyakorlatilag egyetlen céggel kellett csak szerződnie.  

A vásárlók jellemzői is befolyásolhatják, hogy milyen céggel érdemes szerződni. Pl az idősebb korosztálynál a csomagkézbesítés még mindig azonos a Magyar Postával. Hallottam olyan történetet, hogy egy idős hölgy azt mondta a GLS futárnak telefonon, hogy hagyja csak ott a csomagot a Postán, majd bemegy érte. Számára ennyire egyértelmű az, hogy a Magyar Posta az, aki a csomagot kézbesíti. Vidéken szintén a Magyar Posta és a PostaPontok lehetnek elfogadottak. Ugyanakkor a fiatalabbaknál, vagy a magasabb jövedelmi szinten élőknél a kényelmesebb megoldások fontosabbak. Tehát egy GLS lehet, hogy drágább, mint a Magyar Posta, de olyan minőségű szolgáltatást tud biztosítani, amit a vásárló meg fog fizetni. 

-Hogy alakíthatjuk ki legkönnyebben a vásárlói bizalmat? 

Valóban kulcskérdés, hogy a vásárlónál kialakul-e a bizalom a webáruház iránt. A bizalom egyik legjobb befolyásoló eszköze pedig az lehet, ha a webáruházra szakértőként tekintenek. Klasszikus példa a Media Markt. Sokan abban a tévhitben vannak, hogy csak az árakkal lehet operálni. Ha felmegyünk az árukeresőre, ahol ugye az árakat nagyon jól lehet látni, szépen sorrendben, akkor láthatjuk, hogy a neves, jól működő webáruházak soha nem a legolcsóbbak. Miért? Mert a webáruházak iránt már megvan a bizalom, és ezt a bizalmat a vásárlók honorálják, akár a drágább ár megfizetésével is. Ahhoz, hogy valaki szakértő legyen értenie kell a szakmájához, a termékekhez a szolgáltatásához. Ha valaki szereti, amit csinál, sokkal hitelesebben tudja átadni ezt a szakértelmet, sokkal hitelesebben tudja meggyőzni a vásárlókat, mint az, akinek fogalma sincs a termékekről. 

A bizalmat pénzzel is ki lehet alakítani. Folyamatosan futnak az Emag és Alza reklámok, az emberekben pedig kialakul a márkaismertség, ez is bizalmat is fog eredményezni. A kicsiknek viszont nincs annyi tőkéjük, nekik gyakorlatilag kevés pénzből kell olyan kreatív ötletekkel előállni, amelyekkel közel ugyanazt a hatást el tudják érni, mint a nagyok, és azzal, hogy egyfajta identitást, egyediséget, szakértői imázst adnak a webáruháznak, sokat nyerhetnek. 

Ennek azonban van veszélye is. A téma, a termék imádata elhomályosíthatja a gazdaságossági szempontokat. Tehát ha valamit nagyon szeretek, akkor sokszor annak ellen csinálom és erőltetem, és annak ellenére akarom végig vinni, hogy egy kívülálló már régen látja, hogy az nem lehet sikeres. Érdemes időnként kilépni ebből a szakértői burából és ránézni a vállalkozásra úgy, hogy amit én szeretek, az valóban egy jövedelmező dolog lehet-e, vagy csak egy szerelem, egy hobby projekt, ami azonban hosszútávon, folyamatosan nem fog hasznot hozni. 

Egyébként az elemzések, a statisztikák nagyon sokat tudnak ebben segíteni, ezért egy webáruház eredményeit folyamatosan mérni kell. A Google Analitics tud ebben segíteni nagyon, de más jövedelmezőségi mutatók, profit, árrés, haszon is fontos mérőszámok amiket mindig érdemes követni, és rendszeresen kiértékelni. 

Gyakori kérdés szokott lenni, hogy mi számít jó eredménynek? Hány százalékos konverzió, hány százalék árrés, haszon? Erre sajnos nincs jó válasz, mert a “jó” sok mindentől függ. Ezért - azon túl persze, hogy ne veszteséget, hanem hasznot termeljen a webshop - ne egy átlagos számhoz képest akarjon jobb lenni az adott webáruház, hanem mindig magához képest akarjon fejlődni, javulni. 

„Az előzményeket és Ferenc elérhetőségét korábbi cikkünkben találod: ....” 

Ha pedig kipróbálnál egy komplex megoldást, akkor kattints a linkre és regisztrálj be ingyenes próbaidőszakunkra. Bónusz, 30-60 perces ingyenes Start konzultációnkat is igénybe veheted, már a próbaidőszak alatt:
UNAS, Shoprenter webáruház boltmenedzser - Innvoice

május 4, 2021

Bevezetés a webáruházak világába – 1. rész

Webáruház indításról beszélgettünk Horváth Ferenc, webshopmentorral, aki több, mint 20 éves szakmai tapasztalattal a háta mögött, az aktuális helyzetet járta velünk körül, a teljesség igénye nélkül. Nagyon népszerű most a webáruház indítás kérdése. Mivel kapcsolatban fordulnak hozzád legtöbben? 

Három csoportra osztanám azokat, akik webáruház indítással kapcsolatban megkeresnek. Az egyik csoport, a korábban csak offline bolttal rendelkező vállalkozások, akiknek nem volt még online rendelési felülete. Nyilván ők tavaly tavasszal szembesültek azzal, hogy kidőlt az egyetlen láb, kiesett a bevételi forrás. Meglepően sok vállalkozás tartozik ebbe a csoportba, még a nagyok között is találhatunk olyan kereskedelmi hálózatot, akiknél eddig elmaradt az online shop elindítása 

A másik csoportba azok tartoznak, akik eddig teljesen más területen dolgoztak, de szintén elvesztették a bevételi forrásukat. Valószínűleg olyan területen dolgoztak, ahol a járványhelyzet miatt nincs vásárlás, nincs bevétel. Ők annyiban különböznek az első csoporttól, hogy nincs kereskedelmi tapasztalatuk, és azért gondolkodnak a webáruház indításán, mert divat lett webshopot indítani - a bevétel nélkül maradottak közül nem kevesen ebben keresik a jövedelem kiegészítését vagy annak pótlását. Körülbelül akkora népszerűségnek örvend a webshopindítás, mint a 80-as években a videótéka vagy az ital diszkont nyitása. 

A harmadik csoportot azok alkotják, akik már üzemeltetnek valamilyen webáruházat, de az valamiért nem sikeres. Nem hozza a kívánt megrendelésszámot, nem tud igazán növekedni. Jellemzően ebbe a három csoportba tartoznak azok, akik megkeresnek. 

Értem, és hogyan válasszuk ki a megfelelő webáruházat? 

Érdemes  lehet már az elején is hosszú távban gondolkodni és tervezni akkor is, ha az ötlet, a termék validálása még nem történt meg, és a webáruház talán nem is lesz hosszú életű. Mert később ha nem is annyira komplikált, de nem is lesz egyszerű webshoprendszert váltani, újat betanulni, beüzemelni, és integrálni a többi rendszerhez.
De ez nem csak a webáruházra, hanem minden más használt rendszerre érvényes:
a számlázó- és a készletnyilvántartó kiválasztásánál is érdemes olyan alkalmazásokban, progamokban gondolkodni, amelyeket később bővíteni lehet, vagy az esetlegesen később felmerülő igényeket is ki tudják szolgálni.

Nézzük ezeket sorban: 

Kezdjük a webshoprendszerekkel, ugyanis ez a lelke ennek az egésznek. A webshoprendszer kiválasztásánál leginkább olyan szempontokat kell figyelembe venni, ami nem a vállalkozástól függ, sokkal inkább az üzemeltetőtől. Mire gondolok itt?  

Van-e az indulónak affinitása a webáruház fejlesztéshez? Hogy akar-e, tud-e ő foglalkozni a webáruház informatikai részével, a telepítéssel, a karbantartással, a folyamatos fejlesztéssel. Ha ért hozzá, vagy van pénze, vagy van esetleg az ismeretségi körben olyan, aki ezzel foglalkozik, akkor saját maga összeállíthat egy webshop rendszert, és akkor használhat mondjuk egy nyílt forráskódú rendszeren alapuló egyedi webáruházat. 

Ha viszont nem ért hozzá - mert egy kereskedő nem feltétlenül informatikus is -, ha nem akar egy újabb szakmát megtanulni, csak működtetni akar egy webáruházat, akkor képbe jönnek a bérelhető webáruház rendszerek, ahol egy-egy erre szakosodott cég egy nagyon profi, több száz vagy ezer webáruházat kiszolgáló rendszert biztosít, amit ez a több ezer ügyfél folyamatosan tesztel, használ. Ezáltal az ügyfél egy tesztelt, kész, szinte azonnal használatba vehető webáruház rendszert tud havi, kiszámítható költségen igénybe venni és azzal elindítani a webáruházát. És ezek olyan szempontok, amelyeket már a legelején lehet tisztázni.  

Ugyanez vonatkozik a készletnyilvántartásra is. Hogyha olyan termékkel szeretne foglalkozni a webáruház, ahol idővel mindenképpen szükséges a készletnyilvántartó rendszer, akkor érdemes már az elején egy olyan rendszerben gondolkodni, ami hosszú távon is kiszolgálja az igényeit. Ami automatizálható, és integrálható más rendszerekkel. 

Az InnVoice például egy ilyen rendszer. Mind a számlázást, mind a készletkezelést ki tudja szolgálni, induló csomagra is lehet regisztrálni, és elég, az igények növekedésével - később - nagyobbra előfizetni. A lényeg, hogy például az InnVoice-t már induló webáruház is el tudja kezdeni használni, mert később, a megnövekedett forgalommal felmerülő igényeknek is meg fog felelni, ki tudja egészíteni funkciókkal, és ezáltal a webáruház növekedésével együtt is tudja majd ezt a szoftvert is használni. 

Melyek ma a legnépszerűbb webáruház típusok, amelyeket nyugodt szívvel ajánlanál? Hogy látod ez is attól függ, hogy ki milyen területen szeretne megjelenni? 

Ha a bérelhető rendszereket nézzük, jelenleg Magyarországon a két piacvezető az Unas és a Shoprenter, ez nem titok. Több ezer elégedett ügyféllel rendelkeznek, és meghatározóak a magyar piacon. Van egy harmadik szereplő is, egy kanadai cég, a Shopify. Ők azonban leginkább akkor jöhetnek számításba, ha a webáruház üzemeltető jellemzően külföldre szolgáltat, mert a Shopifyban sajnos nincsen még több olyan – belföldön elvárható – funkció, amely szükséges lehet. Gondolok itt a magyarországi átadó pontokra, fizetési módokra stb. Tehát a Shopify akkor lehet jó választás, ha külföldi, nemzetközi piacon szeretne megjelenni a webáruház.  

Úgy gondolom, hogy ebből a három webshop motorból szinte bárki ki tudja választani a megfelelőt, ha bérelhető rendszerben gondolkodik.  

Ha a számlázó rendszert kérdezed, akkor a legnépszerűbbek, vagy amit nagyon sokan használnak, az a Számlázz.hu és a Billingo. Ezzel sem fogok titkot elárulni. De ennek a két rendszernek van egy nagy hiányossága: kizárólag számlázó alkalmazások, amelyek készletet nem kezelnek. És ha egy webáruház előre gondolkodik, és úgy ítéli meg, hogy idővel szükséges lesz a készleteket is kezelnie, akkor a csak számlázás hosszabb távon nem jelent megoldást, a készletkezelést előbb utóbb meg kell oldani valamilyen módon. Az Excel táblázatok kora lejárt. Mindenképpen már az elején érdemes olyan rendszerben gondolkodni, ami a készletet is kezeli és támogatja a megrendelések feldolgozásának automatizálását. Az Innvoice például egy ilyen lehetőség. 

Miért kérjünk szakértői segítséget webáruház indításhoz? 

Leginkább azért érdemes segítséget kérni, mert azzal az információszerzés folyamata nagymértékben lerövidül, nem beszélve az információ minőségéről. Igen, meg kell fizetni azt a könyvet, tananyagot vagy szakértőt, aki vagy ami segíteni tud az adott webáruháznak. Azt érdemes nézni, hogy az adott segítség költsége egyfajta beruházás és mennyit termelhet vissza bevételben vagy forgalomban.  

Induláskor azért érdemes segítséget kérni egy tapasztaltabb embertől – aki adott esetben lehet egy olyan webáruház tulajdonos, aki már régóta űzi ezt a szakmát –, mert a tanulási folyamat felgyorsítható.  

Persze minden webáruháznak magának kell kialakítania a saját biztos módszerét és a végén valószínleg sok esetben el fog térni a többiektől. Viszont mire idáig eljut számos vagy számtalan kudarcon végigmegy, elkövet hibákat, esetleg padlóra kerül, vagy webáruházat cserél. A webáruházak számának növekedése az e-kereskedelmi tanácsadók számának növekedését eredményezte. Látni jó és rossz példákat is, azt tudnám javasolni, hogy olyan emberektől kérjenek véleményt, aki az adott területen másoknak már eredményesen tudott segíteni. 

Hogyan találnak meg téged a webáruház tulajdonosok és miben tudsz segíteni nekik leginkább? 

Általában ajánlások útján találnak rám. Mivel szeretek mélységében foglalkozni egy-egy vállalkozással, e-kereskedővel, ezért egy időben túl sok webáruházzal nem tudok foglalkozni még. De dolgozom azon, hogy ez változzon, hogy több embernek tudjak segíteni. Nálam is lesznek majd olyan információs anyagok, könyv és kurzus, melyekkel ez megoldható lesz. Facebookon, blogokon, írások alapján is rám találhatnak az érdeklődők vagy a https://webshopmentor.hu/ weboldalon. Leginkább főleg az indulóknak, a kezdőknek tudok segíteni, mert emberi nyelven tudom elmagyarázni nekik a folyamatokat, magát az e-kereskedelmet. Sokaknak ez egy új szakma, teljesen új terület. Huszonegynéhány éves szakmai tapasztalatot tudom átadni nekik, ezáltal nagyon sok buktatótól megkímélik magukat. A segítségemmel már a kezdetektől egy viszonylag profi folyamatot tudnak kidolgozni maguknak. 

Köszönjük szépen Ferenc a beszélgetést és Neked is, ügyfeleidnek is további nagyon sok sikert kívánunk! 

Itt folytatjuk:

Bevezetés a webáruház nyitásába - 2. rész - Innvoice

március 23, 2021

Online újjászületés stílusosan

Webáruház indításról, első kézből 

Masni fashion & style, Kecskemét 

Sándor, indulásképp mondj kérlek néhány szót magatokról, mivel foglalkoztok, és mi az, ami jelenleg mozgat benneteket! 

Női ruházati kiskereskedelemmel foglalkozunk, igazából az alkalmi vonal volt a meghatározó egészen a covid megjelenéséig, és ez a műfaj még mindig jobban ül a lokális üzletekre, mint az online kereskedelemre, de sajnos belekényszerülünk, mert muszáj, hogy az eladásainkat valamilyen irányba elmozdítsuk. Nyilván nekem ehhez az kell, hogy az árukészletet is kicsit átalakítsuk. Mivel megszűntek az alkalmak ez így nehéz lett.

Kicsit próbáltunk átállni az utcai ruhákra, viszont farmert, pólót bárhol tudsz venni, de ha el akarsz menni egy esküvőre, vagy szülinapod van és tényleg szépen fel akarsz öltözni, akkor ritkán tudsz olyan ruhát venni, amiben csinos is leszel, jól is érzed magad, mert a nagyobb üzletláncok nem erre épülnek rá. 

2020 előtt mindig azt mondtuk, hogy alkalom mindig van és lesz, ide kell helyezzük a hangsúlyt, de jött a covid… Azzal, hogy az alkalmak megszűntek, nekünk a bolti forgalmaink nagyban visszaestek, és az egyik üzletet be is kellett zárni. Muszáj valamilyen formában ezt a hiányt pótoljuk, illetve nagyon sok vásárlónk is kérte, emiatt jutottam el odáig, hogy elindulunk az online értékesítésben is.  

A termékeket illetően akár az alkalmi, akár az utcai öltözetet nézzük, mi az, ami megkülönböztet benneteket a hasonló területen működő kereskedésektől? Van-e erre irányuló törekvés, hogy valamilyen módon kitűnjetek, vagy a márkát előtérbe helyezzétek?  

A Masni, mint üzlet már 10 éve működik itt Kecskeméten. Itt a környékben, illetve egész sok helyen az üzletet ismerik. Nem saját készítéssel dolgozunk, nem is márkákkal. Volt márkaüzletem korábban több is, de nem láttuk ebben már az erőt. Inkább arra mentünk rá, hogy egy nőies, letisztult stílust képviseljünk márkától függetlenül. Próbáltuk úgy összerakni a termékeket, hogy legyen ruhánk, amiben mondjuk el lehet menni egy esküvőre 10 ezer Forint alatt is, de van 50 ezerért is, hogy egy széles réteget tudjuk kiszolgálni.  

Az idén nagyon bízunk benne, hogy megengedik a lakodalmakat, és az emberek bepótolják azokat is, amik elmaradtak. Aztán a koszorúslány ruhák, amiket nagyon nagy számban tudtunk eladni, és ezáltal akár messziről is eljöttek az üzletbe, ezt mindenképp szeretnénk a webshopban is kihangsúlyozni. 

Ami megkülönböztet bennünket másoktól, azok a fotók. Igazából a saját műtermi fotózást az országban márkákon kívül szinte senki nem csinálja, hogy minden ruhája ilyen mennyiségben be van fényképezve. Saját stúdiónk van, saját modellel és saját gépekkel dolgozunk, hogy ne azonosítsanak bennünket más üzletekkel. Az üzleteben is inkább megpróbálunk értéket hozzáadni a dologhoz, igényes környezet van, ha bejössz, normális alkalmazottakkal dolgozunk, akik akarnak és tudnak is segíteni, nem egy csíkos nylontáskába rakjuk a dolgainkat, hanem papírtáskába, és ha szükséges, dobozolunk.  

Az egyedi webáruház indításával kapcsolatban arról beszéltél a múltkor, hogy mik voltak az első tapasztalataid a területen. 

Sajnos nem találtam jó megoldást az egyedi fejlesztéshez, nem az történt, amiben megegyeztünk, és bár megállapodtunk, nem úgy működött, ahogy szerettem volna. Majd plusz pénzösszegért jöhettek volna az újabb beállítások, ami már nem volt vállalható, és a későbbi várható fejlesztések szintén újabb költséget jelentettek volna. Azt tapasztaltam, hogy amint bele láttak az egyedi webáruház fejlesztői az offline boltom forgalmába, egyre nagyobb összeget kértek. UNAS nem a bevételeimmel foglalkozik. Eleinte túl sablonosnak találtam ezt az áruházat, de aztán kiderült, hogy ennek is megvan az oka, és egy nagyon megbízhatóan működő webshop motor, ami a méret változatokat is tudja kezelni Innvoice-szal szinkronban.  

Ha most már csak az UNAS áruházat nézzük, milyen nehézségeitek vannak az indítás első részében, vagy melyek voltak azok, melyek előkerültek, de most már megoldódni látszanak? Tehát melyek voltak az első problémák melyeket meg kellett oldani az induláshoz? 

Az egyik megoldandó feladat, az időm, abból van a legkevesebb, de igazából, ami nekem probléma volt, hogy soha nem csináltam webáruházat, illetve mikor próbáltuk, mindig abba buktunk bele, hogy az üzletre akarok webáruházat építeni és egy webáruház fordítottan látja az egészet, ha webáruházat akarsz, akkor a webáruházzal foglalkozz, nekem pedig fontos, hogy az üzletre építsük a webshopot, mert ez az, ami működőképes, vagy ez az, ami már nekem bevált. Ez nagyon lényeges, viszont azt sem szeretném, hogy most ezzel egyfolytában foglalkozni kelljen, hogy kivenni a webáruház készletéből vagy éppen felrakni. Szóval úgy gondolom, nekem nagyon le fogja egyszerűsíteni a dolgomat, a két felület összehangolása, hogy az Innvoice-szal fel tudom tölteni a termékeimet, így igazából teljes mértékben be tudom illeszteni a munkamenetembe. Mert a webshopba akkor fogom feltölteni a termékeket, mikor van rá időm, és nem az van, hogy ugye már ott van a webshopban de még nincs befotózva. Kép nélkül elég nehéz eladni egy ruhát, még lokális üzletben is most már egyre nehezebb, webshopban pedig nyilván képtelenség. Tehát nekem ez okozott nehézséget, de most úgy látom, hogy egyértelműen működni fog, és ennek nagyon örülök. 

Most már csak egy kis időmet kell, rászánjak, hogy először az InnVoice-ban rendbe tegyem a dolgokat, hogy legyen egy teljes leltár, megnézzük, hogy milyen kategóriákban érdemes gondolkodni a webáruházban, mert a boltban nem ez volt a prioritás, hogy a megfelelő csoportban legyen a termék. Próbáltam figyelni rá, de nem volt fontos, mert lecsipogták a vonalkódot a boltban és kész, nem kellett keresgélni. A webshopba is szeretném átültetni azt a profizmust, amit az üzletben már felépítettünk, hogy tényleg minden, az InnVoice-nak hála rendben van, a vonalkódok, a törzsvásárlói plasztik kártyák szépen, dizájnolva egy egységes rendszert alkotnak az üzletben, mint szatyrok, termék címkék tekintetében, és ezt szeretném a webshopban is. Tehát hogy inkább tényleg szép legyen a webáruház és jól felépítve, és akkor úgy gondolom ott is be tudjuk hozni azt az vásárlói réteget, akit az üzletünkbe egyébként sikerült.  

Milyen segítséget vettél igénybe, kitől, milyen területen?  

A készletkezelés, nekem ez volt a leges-legfontosabb, mert szeretek a részletekkel tisztában lenni. Keveset vagyok az üzletben, viszont rengeteget foglalkozom vele. De igazából már a kezdetektől az Innvoice-szal dolgozunk. Szabolccsal még 12 éve találkoztam 2009 környékén nyitottunk, azóta használom a szoftvereteket. Először az offline, majd az online verziót. De azóta én ezt imádom, hogy képben vagyok, tudom, hogy mi történik a boltban, e nélkül nem indítanék webáruházat, nehéz lenne. Tehát az Innvoice mindenképpen, és UNAS lesz a webshop motor, ami megfelelő számomra.  

Magához az arculathoz találtam valakit UNAS ajánlásával, így az a része is megoldódik, amit szerettem volna korábban. Azonban azt a tanácsot kaptam, hogy előbb induljunk el, majd utána igazítsunk az arculaton. Egy sablon a webáruházban nem csak azért sablon, mert az az egyszerűbb UNAS-nak és akkor nem akar többet csinálni, hanem mert az emberek is ezt szokták meg. Ha belépsz egy webshopba, akkor van egy elvárt képed, hogy nézzen ki, ezért nem feltétlenül jó, ha teljesen egyedi, mert az emberek megszokásból szeretnek görgetni és klikkelni. Tehát nem rossz ez a sablonos felépítés, letisztultat, egyszerűt kell választani. Megnézzük, mi lesz, mi az, ami működik, és ha kell, a személyre szabást, arculatot hozzá lehet igazítani később, fél év múlva is. Egyelőre hagyom ezt a részét.  

A képen szöveg látható

Automatikusan generált leírás

 www.masnifashion.hu 

Webshopmentor, Horváth Ferenc szintén tudott hozzátenni? Segített neked jobban látni a területen? 

Igen, bár nem a nulláról indultunk el, de mindenképpen hasznos volt. Beszéltünk egy másfél órát körülbelül. Elmondta, hogy mire kell odafigyelni, mit kell csinálni, illetve a folyamatot magát. Végig mentünk, hogy néz ki nálunk, hogy beérkezik az áru, először van címkézve, utána jön a fotózás, így tudok online terméket csinálni a csupán fizikai termékből. Nyilván egy csomó folyamatot, amit ő lát, átbeszéltünk, hogy lenne jó. Sarkalatos kérdés a kiszállítás. Elképzelhető, hogy áprilistól az egekbe emeli az összes futárszolgálat az árát. 

Érdekes lesz ez a sztori is, hogy mennyire tereli vissza a vásárlókat az üzletbe. Meg kell figyelni, hogy melyik szolgáltató nyújt elfogadható szolgáltatást, megfelelő áron. Ehhez is adott tippeket, hogy hányfélét érdemes, hogy ne töredezzünk szét, de legyen választási lehetőség is. A webshopnál nem feltétlenül csak az a lényeg, hogy az érdeklődést felkeltsük, hanem a lehető leggyorsabban véghez tudja vinni a vásárlást az érdeklődő. Nagyon sok webshop itt bukja el, hogy a vásárló nem tud azonnal dönteni, mert túl sok a lehetőség. A cél az lenne, hogy a terméket, ha kiválasztotta, bedobja a kosárba, megrendeli és tényleg csak fél perc legyen. Onnantól kezdve nem akarnak az emberek erre időt szánni. Legyen például egy csomagpontod, egy házhozszállításod és egy csomagautomatád, de ne legyen sok belőle, és lehetőleg az, amelyikből a legtöbb van. Futárszolgálatnál is érdemes egy maximum kettő, nem érdemes több, illetve előjött a Posta kérdése is, ami a régi magyar jól beidegződött dolog. 

Pesten felejtős, nem szeretik, viszont vidéken még mindig a legerősebb. Mert a postást ismerik, a postára be lehet menni, ha nincsenek otthon, a postás tudja, hogy Ági néni lánya Juliska és neki is oda lehet adni a csomagot. Nyilván látni kell, honnan jön a több vásárló, ha a vidék erősebb, akkor MPL-t javasolja. A futárnál egyszer Pisti megy másszor Józsi megy, éppen, akinek arra van a járata. A futár hajtva van, nem szeret beszélgetni, kidobja a csomagot, aztán helló. Ilyen szempontból is hasznos tanácsokat kaptam, amik csak tapasztalat útján jönnek ki. 

Nálatok, hogy alakult, és mennyire fontos számodra, hogy állandó munkatársak legyenek? Vagy többször cserélődnek az eladók? Akár itt a webáruház indítás során kell-e új emberben gondolkodnod? 

Mindenképpen kell új emberben gondolkodnom, ez teljesen egyértelmű. Igazából szeretjük az állandóságot, de arra is rájöttünk, hogy meg kell szokjuk hogy valamilyen szinten folyamatosan cserélődnek az alkalmazottak. Nem egyszerű a helyzet, most sajnos megcsappant a létszám, máshogy nem tudnánk túlélni. Abból a szempontból most jó, hogy nincs akkora pörgés, máskor hetente 2-3 napot töltök itthon, mert külföldön vagyok beszerzésen vagy fotózáson, hogy most a folyamatok kidolgozására több idő marad, és ha a folyamatok megvannak, akkor mindenképp szeretnék legalább egy embert a webes rendelések kezelésére. 

Korábban beszéltem marketinges céggel, aki komplex megoldást nyújtott volna, munkaerővel együtt a folyamathoz. Azonban nem az ilyen típusú üzletekből élnek meg a marketinges online világban dolgozó cégek szerintem, mint az enyém, és annyira más szemlélettel dolgoznak. Például ami nálunk működőképes és bevált azt nem tartják megfelelőnek.  

Mi volt itt a legnagyobb különbség abban, amit tapasztaltál és a között, ahogy a folyamatot felépítették volna? 

Szeretem a hirtelen adódó lehetőségeket kihasználni. Ez lehet egy időjárási helyzet is, például más ruhát hirdetek, ha süt a nap, mint ha esik az eső. Ők azt mondták, hogy ez a lehető legrosszabb, nekem meg a legjobban bevált. Ők nem látják azokat a számokat, amiket én látok, ők csak tervekben hisznek és felépített folyamatokban, és azt mondják, hogy az, amit én csinálok, hogy kimegy az oldalunkra napi 40 poszt, annak semmi értelme, mert senki nem látja, de én meg látom, hogy látják, mert 200 ezer felett van az elérése hetente az oldalunknak, és ebből van 38 ezer aktivitás. Mert hogy nincs like és komment. Igen, mert úgy építettem fel, hogy nem nyereményjátékkal húztam fel és egy valóban érdeklődő közönséget próbáltam elérni. 15 éve vagyok Facebookon, talán az életemben semmit nem lájkoltam. Nem az mutatja meg egy oldal eredményességét, hogy hány like van egy képen, hanem hogy hányan jönnek be azt megvenni, és nekünk ez eddig működött. Nyilván ezt ők nem tudták kezelni és nem jutottunk konszenzusra. Én a számokból látom, hogy jó. Aki meg teljesen kiszervezte ezt a részét, ismerősöm, neki elég nagy fenntartásai vannak. Igazából semmivel nem nőttek az eladásaik, a márkaismertség igen, de nem lett több vásárlója egy darabbal sem. 

A képen szöveg látható

Automatikusan generált leírás

https://www.facebook.com/masni.kecskemet

Értem, és Te hol kezeled és összesíted ezeket a számokat, milyen felületeket használsz erre? 

Egyelőre csak social média, Google-be most kezdem beleásni magam, eddig nem érdekelt az Adwords, átfogóan nem ismerem, de képben vagyok, hogy épül fel. Nyilván a webshop miatt erre is rá kell feküdjek, de egyelőre a Facebook, Insta hirdetéskezelőjét használom, és azt elemezzük folyamatosan. Marketinges cégeket ezért nem is nagyon fogok szerintem alkalmazni, később lehet, hogy Adwords-ben inkább, az sokkal szerte ágazóbb. Egyelőre nem tudtam összeegyeztetni az elképzeléseimet velük. Amit csinálnak, nagyon jó márkaépítésre, de én nem márkát szeretnék építeni, hanem el szeretném adni a ruháimat. Egyelőre egyedül kezelem a hirdetéseket.  

Milyen kihívások jönnek most a növekedés során, akár itt a webáruház kapcsolásnál? 

Igazából már csak ember problémánk van, mikor működik az üzlet. Nem könnyű megfelelő munkaerőt találni, de a kihívásokat szeretjük és örülnénk neki, ha napi 150 csomagot kellene becsomagolnunk, megoldanánk. 🙂

december 8, 2020

WEBÁRUHÁZAD VAN? MOST FIGYELJ!

A 2020-as év tengernyi változást hozott a mindennapokban, mellyel mindannyian igyekszünk fejvesztve lépést tartani.  A korlátozások következtében sorra indítanak webshopot a vállalkozók és mindez számos plusz feladattal jár. Számlázó programunkat kibővítettük Shoprenter webáruház kapcsolattal is, így ha azzal már rendelkezel, az InnVoice regisztrációt követően nem csak a megrendelések jelennek meg automatikusan, de készletkezelésre is lehetőséget adunk. UNAS webáruházad van? Ez nem probléma! A lehetőségek szintén adottak! Amit lehet, azt a beavatkozásod nélkül letöltjük webáruházadból, ezzel spórolva neked munkaerőt, időt és pénzt. A beérkező megrendeléseket követően számlát és szállítólevelet is készíthetsz vevőid számára és már küldheted is a részükre.

De térjünk vissza a készletkezelésre!

Ez a modul sokat segít, hogy az aktuális raktárkészletedet gond nélkül kezeld, akár több raktár esetén is! A készletinformációkat bárhonnan átnézheted, akár útközben is, a készlethez bármikor hozzáférsz!

És most beszéljünk pár szóban a készletfrissítésről is, hiszen lényeges, hogy a vásárlók mind az aktuálisan elérhető termékeket és mennyiséget lássák!

Miután a Shoprenter és a szoftverünket összekapcsoltad, az InnVoiceban nyilvántartott készletek szinkronizációja megtörténik a webáruházad felé, csupán néhány beállításra lesz szükséged. Ezentúl a háttérben automatikusan is feltöltődnek a készletek néhány percenként. 

Amennyiben kiválasztottad a számodra megfelelő csomagot, regisztrálj és próbáld ki 14 napig ingyen! Továbbá látogass el a https://fogyasztobarat.hu/ weboldalra, ahol számos webshopos és vásárlókat érintő információt olvashatsz, továbbá fontos sablonok és ügyvédi segítség is vár rád!

október 6, 2020

InnVoice app – Számlázz mobilról!

Ha mélyen magunkba nézünk, bevallhatjuk, hogy nap mint nap a fél életünket egy készülékbe zsúfolva magunknál hordjuk. A mobilunkon szinte minden elérhető, ezért pár kattintással bármit elintézhetünk az alkalmazásokon keresztül.
Rengeteg időt és energiát spórolunk mindezzel, így hát megalkottuk saját számlázó applikációnkat!

Az Android és iPhone (iOS) kompatibilis alkalmazásunk rendkívüli segítséget nyújt azok számára, akik gyakran úton vannak. Ne cipeld a laptopot mindenhová! Kapd elő a mobilod és pillanatokon belül már számlázhatsz is, valamint a bevételeket, költségeket is egyszerűen ellenőrizheted! Mi több, bejövő számláidról az applikáció értesítést küld, megkímélve az újabb felesleges köröktől. Mindezt tovább fokozzuk, hisz a folyamatos könnyítéseken dolgozunk!

Nem mindenki szereti az elektronikus megoldást, így megesik, hogy az ügyfél ragaszkodik a papíralapú számlához. Nyomtatási lehetőséget elég nehéz találni útközben, így ajánljuk figyelmedbe a hordozható, akkumulátoros bizonylatnyomtatókat! Ami a lényeg, hogy kis méretű táskában is könnyedén elfér! A Bixolon SPP R-310 típusú szerkezet hű barátod lesz, hiszen legyen szó Android, iPhone, Windows vagy Mac készülékről, a számlanyomtatás pillanatok alatt kész! Nem kell bajlódnod a festékkel és tonerrel és a hőpapír is kedvező áron kapható.

Terméklistánkon 4 fajta bizonylatnyomtató közül választhatsz, lehetőségeidnek és igényeidnek megfelelően. Amennyiben nem ragaszkodsz akkumlátoros verzióhoz, válassz a Bixolon SRP-350III és PosiFlex AURA 8900 készülékek közül. Gyors és egyszerű használat, asztali gépre és laptopra telepítve egyaránt!

Az InnVoice ügyfeleit kedvezményben részesítjük, legyen szó bármely típusról! Válaszd ki a számodra legmegfelelőbb bizonylatnyomtatót ide kattintva, add meg a kért adatokat és mi e-mailben már küldjük is a kuponkódot, melyet az Alt-Cash Kft-nél felhasználhatsz.

Töltsd le az InnVoice applikációt, rendelj hozzá hordozható nyomtatót és legyen tiéd a világ!

Szerezd meg: Google Play
Szerezd meg: Google Play

szeptember 24, 2020

Segítség, nem megy a NAV szervere!

Mindenekelőtt: nyugalom. Attól, hogy a NAV szerver nem működik, még nem kell, hogy megálljon a céged élete! Vagy mégis? A mai napon tapasztalhattuk, hogy gyakorlatilag egész nap halott a NAV online számlarendszere, így nem lehetséges a kötelező számlajelentést elvégezni. Akkor most mi legyen? Zárjam be a boltomat mára? Az attól függ.

Read more

július 28, 2020

Takarítsd meg a plusz adminisztrációval járó időt – állítsd ki számláid gyorsan és egyszerűen, online!

2020. júliusa meghozta az első nagyobb változást minden belföldi, adószámmal rendelkező vállalkozó és vállalkozás (azaz belföldi adóalany) életében. Életbe lépett ugyanis az adatszolgáltatási kötelezettség a NAV felé, áfaértéktől függetlenül. Nézd meg, hogyan tudod mindezt a lehető legjobban, a saját előnyödre fordítani!

Számlázás a sokat emlegetett nap, 2020. július 1-je után

A számlák adatjelentése július 1-jétől kötelezővé vált. Emellett pedig az adatszolgáltatás határidőkhöz kötött. Tehát a NAV-hoz szükséges elektronikus úton eljuttatnod a számlákat. Egészen pontosan bármilyen számla esetén 4 napon belül és az 500.000 Ft-ot vagy azt meghaladó áfaérték esetén 1 nap a megadott határidő.

Mi a jó hír számodra?

Még most is bőven időben vagy!

Méghozzá ahhoz, hogy megadd magadnak és a vállalkozásodnak a lehetőséget és végre megszabadulj:

  • a (kézi) számlázással
  • a számlák tárolásával, továbbításával
  • a számlák egyesével a NAV Online Számla rendszerbe való feltöltésével

…együtt járó, rengeteg adminisztrációs munkára fordított, plusz energiától és időtől!

Tényleg előnyökkel jár az online számlázás?

Igen, megértünk teljesen, hiszen mi is szeretjük a működő, jól bevált dolgokat. Viszont tudjuk és tapasztaljuk azt, hogy a digitalizált megoldásokra való átállás (mint például az online számlázás) mennyi időt takarít meg, amit további feljesztésekre tudunk fordítani. Ezzel egyidőben pedig sokkal magasabb szinten tudjuk ügyfeleinket kiszolgálni.

Mivel a NAV legkésőbb 2021 év elejétől minden számlát látni fog az Online Számla rendszerben, ezért lépésről lépésre, egyre közelebb jutunk a teljesen automatikus adóbevalláshoz és könyveléshez. Így a továbbiakban szintén elkerülhetjük azt a megszámlálhatatlan mennyiségű, extra munkaórát, amit további adminisztrációs feladatokkal töltenénk.

Elfelejtett számlák, bírságok, számlahegyek és további postaköltségek helyett...

Gondolj csak bele... Szerinted mennyivel könnyíted meg a saját életed, ha:

  • a vevőd azonnal kézhez kapja a számláját, miután kiállítottad
  • a háttérben, egy felhő alapú rendszerben tárolásra kerülnek a számláid
  • ezzel egyidőben helyetted, automatikusan zajlik a számláid továbbítása a NAV felé?

Ezen kívül pedig az InnVoice online számlázóprogramban a bejövő számláidról azonnal értesülsz. Mivel a számláidat egyszerűen be tudod emelni a rendszerbe, így mindig látod, mik a költségeid. Mindezt anélkül, hogy még többet várnál a postai úton vagy e-mailben beérkező számlákra.

A NAV online számla regisztráció elvégzése után minden automatikusan, érted dolgozik.

Te pedig nyugodtan, zavartalanul végezheted a munkád. Hiszen biztos lehetsz benne, hogy az InnVoice elvégzi helyetted az adatjelentéseket és visszaellenőrzéseket is.

Mi a következő lépés?

Az InnVoice online számlázóprogrammal nemcsak a számláid közlekedtetésére (kiküldésére, továbbítására) szánt időd csökken, hanem a NAV adatszolgáltatás is minden alkalommal rendben lezajlik, így lekerül a válladról!  Sőt, a számláid tárolása is megoldott!

Válassz a vállalkozásodat leginkább támogató csomagok közül!

Próbáld ki 14 napig ingyenesen és szabadíts fel több időt az igazán fontos feladataidra!

június 24, 2020

NAV Online Számla adatszolgáltatás 2020-ban: hogyan kerüld el a borsos büntetést július 1-től?

Már rengeteg helyről hallhattad, hogy idén új, átfogó változást vezet be a NAV a számlákra vonatkozó adatszolgáltatásban. Bizonyára rengeteg kérdés is felmerült benned azzal kapcsolatban, hogy mire készülj vállalkozóként 2020. július 1-jétől.

Read more

március 13, 2020

4 eszköz, amivel a távmunkában sem áll le a céged

Ha csapatod az irodától távol dolgozik, bizonyára attól tartasz, hogy vége a hatékonyságnak, mivel minden eszköz és szoftver csak az irodában található. Mutatunk néhány nélkülözhetetlen eszközt, amivel otthonról is biztosítható a hatékony és kompromisszum-mentes munkavégzés.

Read more

január 31, 2020

Jön az Online számla 2020 – júliustól minden számla beküldésre kerül

Az online pénztárgépek bekötése után két lépcsőben a NAV minden belföldi számla adatát is látni fogja a NAV. Ennek első lépcsőjeként 2020. július 1-től minden beföldön nyilvántartott adóalany számlája beküldésre kerül, 2021 január 1-től pedig a magánszemélyek számláit is látni fogja a NAV.

Read more